Vacature template
Over de functie
Als spin in het web ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je bewaakt processen, adviseert over vervoersmogelijkheden en borgt de hoogste klanttevredenheid. Solliciteer nu!
wat ga je doen
Wat ga je doen
In jouw rol als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het versterken van klantrelaties en het nauwkeurig monitoren van de operationele voortgang. Je schakelt voortdurend tussen interne afdelingen en de klant om afspraken te borgen en processen te optimaliseren in het TMS-systeem.
Jouw werkzaamheden:
Fungeren als vast aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en adviseren over vervoersmogelijkheden.
Vastleggen en borgen van klantafspraken in Standard Operating Procedures (SOP’s).
Zelfstandig monitoren van de voortgang en het begeleiden van de gegevensverwerking in het systeem.
Oplossen van standaard klachten en knelpunten met een focus op structurele verbetering.
Voeren van operationele performancegesprekken en het "opvoeden" van klanten wat betreft voorwaarden.
Opstellen van rapportages en het verwerken van vervoers- en grensdocumenten.
wie ben jij
Wie ben jij
Jij beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau en hebt affiniteit met de logistieke sector.
Jij hebt gedegen kennis van transportprocessen, wet- en regelgeving en relevante documentatie.
Jij bent communicatief sterk in de Nederlandse en Engelse taal en durft de rug recht te houden.
Jij werkt analytisch, nauwkeurig en haalt energie uit het uitpluizen van complexe processen.
wat bieden wij jou
Jij krijgt een uitdagende functie bij een marktleider met volop ontwikkelmogelijkheden.
Jij krijgt een werkplek in een middelgroot, enthousiast team waar teamspirit centraal staat.
Jij krijgt een salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden conform de geldende CAO.
Jij krijgt de mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij goed functioneren.
Jij krijgt de kans om direct bij te dragen aan de professionalisering van klantprocessen.
Jij krijgt een veelzijdige rol voor minimaal 32 uur per week.
waar ga je werken
Waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een ambitieuze en grote speler in de Europese logistiek. Binnen dit dynamische en internationale bedrijf werk je in een gedreven Customer Service team. De cultuur is professioneel en oplossingsgericht, waarbij de focus ligt op een efficiënte dienstverlening en het strikt naleven van gemaakte procesafspraken.
sollicitatie
Ben je enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer dan via onderstaande knop.
solliciteercontact
het sollicitatieproces
Solliciteer direct en misschien is deze baan straks van jou! Het sollicitatieproces is overzichtelijk en snel.
